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OPCIONES DE PAGO
Middlesex Water Company Alertas y avisos sobre el agua

Alertas

Middlesex Water Company Alertas y avisos sobre el agua

Alertas de servicio

No hay alertas de calidad del agua emitidas por el DEP en este momento.

Avisos de agua hirviendo del NJDEP

Siempre que se produzcan eventos tales como una gran rotura de la red de agua, una pérdida generalizada de la presión del sistema de agua, un corte de energía o una interrupción del tratamiento que tenga el potencial de permitir la entrada de contaminantes en el sistema de agua, Middlesex Water, por instrucción del Departamento de Protección Ambiental de NJ, emitirá un "aviso de hervir el agua". Se trata de una notificación emitida como medida preventiva si existe la posibilidad de que la calidad del agua se vea comprometida. En estos avisos ordenados por el NJDEP, notificaremos a los medios de comunicación, a los OEM, a los departamentos de salud y a los municipios afectados, notificaremos a los clientes afectados a través de nuestro sistema de notificación DIRECTAlert, publicaremos la información en nuestra página web y la publicaremos a través de nuestras plataformas de Facebook y Twitter.

Recomendaciones de la empresa para hervir el agua

Durante los trabajos de reparación de rutina, Middlesex Water puede emitir una recomendación de hervir el agua mediante la colocación de carteles en las residencias potencialmente afectadas. Esto es diferente de un "aviso", porque este tipo de notificación no es requerida por el NJDEP y por lo general afecta sólo a unos pocos hogares o calles. Middlesex Water ha adoptado este enfoque de "abundancia de precaución" como medida de protección para sus clientes porque creemos que nuestros clientes deben saber que existe la posibilidad, por pequeña que sea, de que durante las reparaciones, el agua no alcance el nivel normal proporcionado por la Compañía, en gran parte debido a condiciones ambientales externas, como lo que ocurre durante una rotura de la tubería principal. Aunque estas recomendaciones de hervir el agua pueden parecer un inconveniente para los clientes, en realidad son un ejemplo de cómo Middlesex Water Company va más allá de cualquier requisito del NJDEP para garantizar la protección de la salud pública de las comunidades a las que sirve. La empresa considera que todos los clientes, desde los padres que acaban de tener hijos hasta las personas inmunodeprimidas, pasando por los dueños de mascotas, tienen derecho a saber, aunque no lo exija la normativa federal o estatal, que la calidad del agua puede verse afectada por los trabajos de reparación en curso.

Independientemente de su clasificación como asesoramiento o recomendación, la acción es la misma.

Los clientes deben llevar el agua a ebullición durante 1 minuto y dejarla enfriar antes de utilizarla para beber, cocinar o lavar. Por lo general, los casos de ebullición del agua duran entre 24 y 48 horas, lo que permite lavar la red de suministro de agua, analizarla y obtener los resultados del laboratorio para confirmar que el agua es potable. Una alternativa aceptable a hervir el agua del grifo es utilizar agua embotellada, si se tiene a mano y está disponible.

¿Qué ocurre cuando se rompe la tubería principal?

Cuando se produce una rotura de la red principal en nuestro sistema, nuestras cuadrillas trabajan las veinticuatro horas del día en todo tipo de condiciones meteorológicas para realizar las reparaciones necesarias y restablecer el servicio de agua lo antes posible. Sin embargo, mientras se realizan las reparaciones, los clientes pueden experimentar temporalmente baja presión, falta de agua y/o agua descolorida. Asegúrese de consultar esta sección de Alertas, así como nuestros canales de Facebook y Twitter, para obtener información actualizada sobre las roturas en su zona y cualquier recomendación o aviso de hervir el agua asociado, y siga las instrucciones necesarias. Puede informar de una emergencia de agua utilizando nuestro práctico formulario web de emergencia de agua.

A veces puede experimentar un chorro de agua desigual o pulsante de sus grifos o accesorios cuando los usa por primera vez. Esto suele deberse a una pequeña cantidad de aire atrapado en sus tuberías y se resolverá por sí solo después de unos minutos con el uso normal del agua. Cuando las tuberías de la calle se alteran debido a reparaciones o descargas en su zona, los sedimentos minerales pueden a veces desprenderse y causar óxido o agua de aspecto sucio. Los sedimentos son depósitos minerales inofensivos que se producen de forma natural en el agua.

A continuación le ofrecemos algunos consejos útiles en caso de que se produzca una rotura de la red de suministro en su zona.

Consejos de los clientes relacionados con las pausas principales

  • En caso de que la empresa emita un aviso de hervir el agua, haremos todo lo posible por notificárselo a través de un cartel en la puerta o mediante la información de contacto que haya proporcionado a nuestro departamento de Atención al cliente o a través de nuestro sistema de notificación DIRECTAlert.
  • Consulte nuestra sección de Alertas de Servicio en nuestro sitio web y nuestras redes sociales para obtener información o actualizaciones si sospecha que hay una rotura. Estos sitios también pueden incluir avisos de tráfico relacionados con los cierres de carreteras asociados a los trabajos de reparación de la red.
  • Si el agua se decolora, basta con dejar correr el agua fría durante 15 o 20 minutos hasta que se aclare una vez terminada la reparación.
  • Comprueba si el agua está descolorida antes de utilizar la lavadora o el lavavajillas. Espera a que el agua salga clara en el grifo antes de hacer la colada o poner el lavavajillas.
Compañía de agua de Middlesex

Middlesex Water Company
485C Route 1 South, Suite 400
Iselin, NJ 08830

Contacto >

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PRUEBA DE VERIFICACIÓN DE MATERIALES

La prueba de verificación de materiales que aparece a continuación puede ayudarle a averiguar si tiene una línea de servicio de plomo, acero galvanizado, cobre o plástico en la parte de la línea de servicio que posee. Cuando haya completado la inspección visual, envíe los resultados a través del siguiente enlace de la encuesta. Si tiene una línea de servicio de plomo o de acero galvanizado, Middlesex Water se pondrá en contacto con usted para confirmar los resultados y programar la sustitución de la línea de servicio.

Lo que necesitas:

  1. Llave o moneda de la casa
  2. Fuerte imán de nevera

Pasos para revisar su línea de servicio:

  1. Encuentre el contador de agua en el sótano o en el exterior de su casa y mire la línea de servicio que entra en el contador de agua.
  2. Utiliza la llave de la casa o una moneda para rascar con cuidado la superficie de la tubería.
  3. Compare la zona rayada con las siguientes descripciones:
    • Si parece brillante y plateada, la tubería es de plomo. Un imán no se pegará a una tubería de plomo.
    • Si tiene un color gris apagado y no presenta ningún rasguño apreciable en la superficie, la tubería es de acero galvanizado. Un imán se pegará a un tubo de acero galvanizado.
    • Si es del mismo color que una moneda, la tubería es de cobre. Un imán no se pegará a una tubería de cobre.
    • Si es lisa y de color rojo, azul, blanco o negro, la tubería es de plástico. Un imán no se pegará a una tubería de plástico.
  4. Informe sobre el material de su línea de servicio en esta ENCUESTA

POLÍTICA MEDIOAMBIENTAL DE LA EMPRESA

LA EMPRESA DE AGUA DE MIDDLESEX LO HARÁ:

- Cumplir con las leyes y reglamentos aplicables establecidos por las comisiones estatales de servicios públicos y las agencias gubernamentales de regulación ambiental, o producir resultados mejores que los mismos.

- Incluir la consideración del impacto medioambiental en todas las estrategias empresariales, iniciativas y planes de proyectos.

- Trabajar para garantizar una fuente fiable de suministro de agua.

- Promover el respeto al medio ambiente como parte de la cultura de nuestra empresa entre los empleados y nuestros proveedores en sus operaciones diarias.

- Centrarse en la reducción de la cantidad de agua perdida (sin ingresos) en nuestro sistema de distribución y emplear la detección de fugas y otras tecnologías disponibles para lograr este objetivo.

- Prevenir la contaminación, reducir los residuos y minimizar el consumo de recursos para minimizar los riesgos para el medio ambiente.

- Trabajar continuamente para educar a los clientes sobre la importancia de proteger y preservar nuestros recursos naturales y la importancia de un uso inteligente del agua.

- Educar, formar y motivar a los empleados para que realicen sus tareas de forma responsable con el medio ambiente.

- Incorporar la resiliencia del sistema para mitigar los efectos del cambio climático y otros retos relacionados con el clima a corto y largo plazo.

- Utilizar prácticas eficientes que ahorren combustible, energía y agua.

- Trabajar con nuestra industria y nuestros representantes legislativos para dar forma a las políticas públicas y a la legislación que apoya los objetivos del agua y ayuda a garantizar la seguridad del agua potable.

- Invertir con prudencia en nuestros sistemas para lograr la estabilidad de las infraestructuras, la resistencia operativa y la sostenibilidad continuada utilizando una sólida planificación de la gestión de activos.

- Comprometerse con nuestra comunidad para garantizar la capacidad de respuesta a las necesidades e intereses locales.

- Trabajar en colaboración con nuestras comunidades, los funcionarios municipales locales y nuestros proveedores para garantizar un suministro de agua limpio, seguro, fiable y resistente.

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