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No hay alertas de calidad del agua emitidas por el DEP en este momento.

Avisos de agua hirviendo del NJDEP

Siempre que se produzcan eventos tales como una gran rotura de la red de agua, una pérdida generalizada de la presión del sistema de agua, un corte de energía o una interrupción del tratamiento que tenga el potencial de permitir la entrada de contaminantes en el sistema de agua, Middlesex Water, por instrucción del Departamento de Protección Ambiental de NJ, emitirá un "aviso de hervir el agua". Se trata de una notificación emitida como medida preventiva si existe la posibilidad de que la calidad del agua se vea comprometida. En estos avisos ordenados por el NJDEP, notificaremos a los medios de comunicación, a los OEM, a los departamentos de salud y a los municipios afectados, notificaremos a los clientes afectados a través de nuestro sistema de notificación DIRECTAlert, publicaremos la información en nuestra página web y la publicaremos a través de nuestras plataformas de Facebook y Twitter.

Recomendaciones de la empresa para hervir el agua

Durante los trabajos de reparación de rutina, Middlesex Water puede emitir una recomendación de hervir el agua mediante la colocación de carteles en las residencias potencialmente afectadas. Esto es diferente de un "aviso", porque este tipo de notificación no es requerida por el NJDEP y por lo general afecta sólo a unos pocos hogares o calles. Middlesex Water ha adoptado este enfoque de "abundancia de precaución" como medida de protección para sus clientes porque creemos que nuestros clientes deben saber que existe la posibilidad, por pequeña que sea, de que durante las reparaciones, el agua no alcance el nivel normal proporcionado por la Compañía, en gran parte debido a condiciones ambientales externas, como lo que ocurre durante una rotura de la tubería principal. Aunque estas recomendaciones de hervir el agua pueden parecer un inconveniente para los clientes, en realidad son un ejemplo de cómo Middlesex Water Company va más allá de cualquier requisito del NJDEP para garantizar la protección de la salud pública de las comunidades a las que sirve. La empresa considera que todos los clientes, desde los padres que acaban de tener hijos hasta las personas inmunodeprimidas, pasando por los dueños de mascotas, tienen derecho a saber, aunque no lo exija la normativa federal o estatal, que la calidad del agua puede verse afectada por los trabajos de reparación en curso.

Independientemente de su clasificación como asesoramiento o recomendación, la acción es la misma.

Los clientes deben llevar el agua a ebullición durante 1 minuto y dejarla enfriar antes de utilizarla para beber, cocinar o lavar. Por lo general, los casos de ebullición del agua duran entre 24 y 48 horas, lo que permite lavar la red de suministro de agua, analizarla y obtener los resultados del laboratorio para confirmar que el agua es potable. Una alternativa aceptable a hervir el agua del grifo es utilizar agua embotellada, si se tiene a mano y está disponible.

¿Qué ocurre cuando se rompe la tubería principal?

Cuando se produce una rotura de la red principal en nuestro sistema, nuestras cuadrillas trabajan las veinticuatro horas del día en todo tipo de condiciones meteorológicas para realizar las reparaciones necesarias y restablecer el servicio de agua lo antes posible. Sin embargo, mientras se realizan las reparaciones, los clientes pueden experimentar temporalmente baja presión, falta de agua y/o agua descolorida. Asegúrese de consultar esta sección de Alertas, así como nuestros canales de Facebook y Twitter, para obtener información actualizada sobre las roturas en su zona y cualquier recomendación o aviso de hervir el agua asociado, y siga las instrucciones necesarias. Puede informar de una emergencia de agua utilizando nuestro práctico formulario web de emergencia de agua.

A veces puede experimentar un chorro de agua desigual o pulsante de sus grifos o accesorios cuando los usa por primera vez. Esto suele deberse a una pequeña cantidad de aire atrapado en sus tuberías y se resolverá por sí solo después de unos minutos con el uso normal del agua. Cuando las tuberías de la calle se alteran debido a reparaciones o descargas en su zona, los sedimentos minerales pueden a veces desprenderse y causar óxido o agua de aspecto sucio. Los sedimentos son depósitos minerales inofensivos que se producen de forma natural en el agua.

A continuación le ofrecemos algunos consejos útiles en caso de que se produzca una rotura de la red de suministro en su zona.

Consejos de los clientes relacionados con las pausas principales

• En caso de que la empresa emita un aviso de hervir el agua, haremos todo lo posible por notificárselo a través de un cartel en la puerta o mediante la información de contacto que haya proporcionado a nuestro departamento de Atención al cliente o a través de nuestro sistema de notificación DIRECTAlert.
• Consulte nuestra sección de Alertas de Servicio en nuestro sitio web y nuestras redes sociales para obtener información o actualizaciones si sospecha que hay una rotura. Estos sitios también pueden incluir avisos de tráfico relacionados con los cierres de carreteras asociados a los trabajos de reparación de la red.
• Si el agua se decolora, basta con dejar correr el agua fría durante 15 o 20 minutos hasta que se aclare una vez terminada la reparación.
• Comprueba si el agua está descolorida antes de utilizar la lavadora o el lavavajillas. Espera a que el agua salga clara en el grifo antes de hacer la colada o poner el lavavajillas.