Impacto medioambiental
Como proveedor líder de servicios públicos vitales, nos esforzamos por operar de manera responsable y nos centramos en el impacto de nuestras operaciones sobre el medio ambiente. Operar de forma responsable significa realizar inversiones prudentes y oportunas en infraestructuras y trabajar para mitigar los riesgos medioambientales a fin de garantizar la sostenibilidad de nuestro negocio.
Estamos comprometidos con altos niveles de excelencia en la prestación de servicios de agua y aguas residuales, con la adopción de medidas para garantizar la resiliencia climática, con servir como un recurso de confianza para nuestros clientes y gobiernos locales, con la construcción de comunidades más fuertes y con proporcionar un marco sólido que impulse la estabilidad económica, la prosperidad y la calidad de vida. Nuestra Política Medioambiental actualizada enmarca los cimientos de nuestro compromiso con la gestión medioambiental.
Inversiones en infraestructuras (2022 Progress)
- A finales de 2021, el pozo de Middlesex Water superó las nuevas normas sanitarias relativas a una amenaza insidiosa utilizada para fabricar utensilios de cocina antiadherentes conocida como PFAS (sustancias perfluoroalquiladas y polifluoroalquiladas). La empresa notificó rápidamente a los clientes el exceso y pudo cambiar a fuentes de agua potable alternativas en noviembre de 2021. En junio de 2022, MWC comenzó a tratar con éxito las aguas subterráneas para los compuestos PFAS con su construcción de la Fase 1 de una instalación de tratamiento avanzado en su campo de pozos de Park Avenue, que sigue tratando eficazmente las aguas subterráneas en cumplimiento de todas las normas estatales y federales de agua potable. A pesar de los problemas persistentes en la cadena de suministro, el proyecto de la instalación de tratamiento completa sigue en marcha para su finalización en junio de 2023. Continúan los procedimientos en el pleito de Middlesex Water contra el presunto contaminador.
- Se han invertido aproximadamente 10 millones de dólares en la sustitución de 22.500 pies lineales de tuberías de agua anticuadas, así como 583 líneas de servicio, válvulas y 21 bocas de incendios.
- El CMM ha cumplido todos los requisitos modificados de la Ley de responsabilidad por la calidad del agua. Entre ellos se incluyen requisitos ampliados de ciberseguridad para las empresas de servicios públicos, nuevos calendarios de inspección para válvulas e hidrantes y el requisito de presentación anual de informes de mejoras de capital y gastos de capital asociados a las agencias reguladoras.
Las líneas de servicio de plomo presentan la mayor amenaza de plomo en el agua potable. Basándose en el conocimiento de que la sustitución de las líneas de plomo ayuda a reducir la exposición y proteger la salud pública, así como las nuevas revisiones de plomo y cobre Regla promulgada por la USEPA, Middlesex se ha embarcado en un programa de toda la utilidad para eliminar todas las líneas de servicio de plomo y acero galvanizado en el lado del cliente y la utilidad para 2031. Middlesex había sido proactivo y sustituido la mayoría de las líneas de servicio de plomo conocidas en la parte de la línea de servicio propiedad de la empresa hace décadas. Ahora, MWC está en proceso de sustituir las líneas de servicio de acero galvanizado conocidas en las partes de la línea de servicio que son propiedad de la empresa y del cliente.- La empresa trabajará barrio por barrio para sustituir las tuberías de plomo, teniendo en cuenta las actividades de construcción previstas y dando prioridad a las zonas geográficas más vulnerables que atienden a un gran número de personas en situación de riesgo. En nuestro sitio web se puede consultar un mapa de inventario público de las tuberías de servicio cuyo estado de plomo se conoce o se desconoce, y existen herramientas en línea que permiten a los clientes consultar y notificar la composición de las tuberías de servicio.
- Manteniendo el compromiso continuo de la empresa con la calidad del agua y la sostenibilidad, así como la necesidad de invertir en tecnologías que sigan el ritmo de las normativas cambiantes y los contaminantes emergentes, MWC puso en marcha la modernización de su planta de ozono. Esta instalación de 72 millones de dólares se dedicó en 2022 al vicepresidente de ingeniería, G. Christian Andreasen, quien, a lo largo de una carrera de 40 años, ha dirigido sustancialmente el amplio programa de inversiones de capital de la empresa y otras iniciativas de ingeniería.
Minimizar nuestra huella de carbono (2022 Progress)
- Middlesex sustituyó los anticuados generadores de su estación de toma de agua bruta por nuevos modelos que cumplen la normativa sobre emisiones Tier 4, que no sólo aumentan la fiabilidad durante las emergencias, sino que también reducen las emisiones totales.
- La empresa ha actualizado recientemente su aplicación Oracle Mobile Workforce Management que, además de minimizar las emisiones de gases de efecto invernadero reduciendo el tiempo de desplazamiento y el uso de vehículos, también permite despachar la flota de forma más eficiente, ya que optimiza las rutas de conducción para ayudar a los equipos a responder mejor a las solicitudes de servicio de los clientes.
- La mayor utilización de videoconferencias y otras aplicaciones de plataformas de reuniones está ayudando a reducir los desplazamientos de los empleados.
- El modelo de trabajo híbrido de la empresa contribuye a la conciliación de la vida laboral y personal de los empleados cuyos puestos les permiten trabajar a distancia. Otra ventaja de este modelo es que ayuda a reducir aún más las emisiones y los residuos no reciclables.
- Se han iniciado los trabajos de diseño y construcción de cuatro estaciones de carga duales para la conversión a vehículos eléctricos.
- Entre las mejoras introducidas en nuestras instalaciones operativas cabe citar la sustitución del fuelóleo por calefacción, la instalación de variadores de frecuencia en las grandes bombas, la iluminación de bajo consumo, etc.
- En nuestra planta de tratamiento de CJO se ha incorporado un paisajismo sostenible, que incluye plantas autóctonas.
- Seguimos animando a nuestros clientes a ser respetuosos con el medio ambiente mediante la facturación electrónica y la consulta de extractos sin papel, que reducen costes, residuos y emisiones.
Mantener y proteger los recursos/resiliencia climática (2022 Progreso)
- A lo largo de 2022, a medida que las altas temperaturas y las condiciones de sequía persistentes ejercían presión sobre los sistemas de agua, Middlesex continuó practicando la administración ambiental de los recursos hídricos mediante la gestión diligente del agua no contabilizada a través de medidas de detección de fugas y el aumento de los mensajes de conservación a los clientes.
- Middlesex participa en un programa de reducción de carga con la red eléctrica mediante el cambio a energía generada por generadores en los momentos de máxima demanda eléctrica.
- Como parte de nuestro programa Agua para el Mañana para garantizar la calidad, fiabilidad y resistencia del servicio, nuestros equipos siguieron investigando ubicaciones adecuadas para construir nuevos depósitos elevados de almacenamiento de agua en la zona del sistema de Middlesex.
- Hemos redoblado nuestros esfuerzos para colaborar con las fuerzas de seguridad locales a fin de identificar y perseguir a las personas que han obtenido agua de forma no autorizada.
- Realización de una revisión total de nuestro sistema GIS para identificar mejoras. La actualización de nuestra tecnología GIS nos ayudará a integrar aún más el GIS en nuestro programa de gestión de activos de toda la empresa y a apoyar la respuesta de la empresa ante roturas de tuberías u otras emergencias operativas.
- Una vez finalizada hace varios años la construcción de la tubería principal de transporte de la zona oeste, que contribuye al suministro de agua de reserva, hemos empezado a planificar la evaluación del estado general de otra tubería de transporte fundamental.
- Para adaptarse a las vulnerabilidades del cambio climático (aumento de las temperaturas medias y mayor intensidad de las tormentas) y mantener la resiliencia, el equipo de Middlesex trabaja para identificar y remediar los riesgos operativos. En 2022, por ejemplo, como parte de las actividades de preparación para huracanes/tormentas, los equipos desbrozaron, cortaron y retiraron árboles muy grandes y vegetación excesiva que podrían suponer una amenaza para las instalaciones críticas de almacenamiento de agua. Además, elevamos nuestro nuevo generador por encima de la llanura aluvial de la zona y añadimos nuevas mejoras eléctricas, incluidos nuevos conmutadores, para mantener la resistencia.
- La empresa Middlesex cuenta con planes de respuesta ante emergencias y de continuidad de las actividades para prepararse ante una emergencia relacionada con la calidad del agua. Middlesex participó en un ejercicio de mesa de la Junta de Servicios Públicos de Nueva Jersey, diseñado para poner a prueba los procedimientos de emergencia, los procesos de toma de decisiones y las comunicaciones con los clientes en un escenario realista simulado en tiempo real.
- Para ayudar a garantizar un suministro de agua seguro y fiable a las comunidades en rápida expansión de DE, nuestra filial Tidewater construyó tanques de almacenamiento elevados en los distritos de Millville by the Sea y South Rehoboth, en el sur de DE. Los tanques de almacenamiento elevados, de más de 150 pies de altura y con una capacidad de un millón de galones, ayudarán a hacer frente a las fluctuaciones en el uso del agua y a mejorar las presiones en todo el sistema.
- Para maximizar aún más la eficiencia del sistema y estabilizar el suministro de agua para los residentes de la zona en el sur de Delaware, interconectamos dos grandes sistemas de agua: el distrito de Rehoboth y el distrito de Angola en el condado de Sussex, DE, cuyos sistemas combinados dan servicio a casi 20.000 conexiones de servicio con más de 1.100 nuevas conexiones añadidas el año pasado. Además, se diseñó/construyó una nueva planta en la comunidad de Bayside Americana y se puso en servicio en el segundo trimestre de 2022 para atender a esa comunidad en crecimiento.
Impacto social
Nuestro enfoque del compromiso de los empleados, la seguridad, la formación y la diversidad, la equidad y la inclusión son inversiones críticas en capital humano que ayudan a promover una plantilla ágil y comprometida y a apoyar la sostenibilidad de nuestro negocio. Trabajamos para servir como un recurso de confianza a nuestros clientes y gobiernos locales, construir comunidades más fuertes a través de la participación activa y proporcionando un marco sólido de suministro de agua que impulsa la estabilidad económica, la prosperidad y la calidad de vida.
Apoyar a nuestros empleados (Hitos 2023)
- Proporcionamos a los empleados un sólido paquete de retribuciones y prestaciones para apoyar su salud y bienestar. Entre ellas se incluyen acuerdos de trabajo flexibles o híbridos, consejos mensuales sobre salud, autocuidado, atención plena y bienestar, programas de ejercicio físico incentivado, programas de salud mental y de asistencia al empleado, escritorios para trabajar sentado o de pie, clínicas de vacunación antigripal in situ y cómodas mamografías in situ, cursos de seguridad de primeros auxilios y RCP, así como clases de conducción defensiva.
- Demostró el aprecio de los empleados a través de numerosos eventos y actividades centrados en ellos, como cenas de entrega de premios, viajes, barbacoas y fiestas del cangrejo, fiestas navideñas, Food Truck Days, eventos deportivos y concursos.
- Impartimos formación en el lugar de trabajo y aplicamos políticas para contribuir a garantizar un entorno laboral libre de toda forma de discriminación y acoso. Consulte nuestra Declaración de Política de Derechos Humanos.
- Para ayudar a garantizar una formación técnica significativa y coherente, hemos creado un puesto de Responsable de Formación Técnica. Este puesto gestiona los programas corporativos de formación técnica que se alinean con los objetivos actuales y futuros de nuestra empresa para ayudar a garantizar el éxito de nuestros empleados en sus funciones actuales y potenciales en el futuro.
- Desarrollo de numerosos materiales de vídeo y recursos para mejorar el apoyo a nuestros esfuerzos de incorporación de empleados y contratación externa.
- Apoyó numerosas iniciativas de formación en apoyo del Programa de Aprendizaje del Agua de NJ y siguió trabajando con el Departamento de Trabajo de DE para apoyar la inscripción en el programa de Aprendizaje de Electricidad.
- Para ayudar a los operadores de agua y aguas residuales recién contratados y acelerar la adquisición de conocimientos técnicos, el CMM puso en marcha una herramienta de formación simulada de operadores en la que se les plantean situaciones hipotéticas y tienen que responder realizando cambios de tratamiento simulados.
Seguridad y protección en el lugar de trabajo (destacados 2023)
- Para detectar lagunas en los actuales protocolos y políticas de ciberseguridad y garantizar su resistencia, el Consejo de Administración encargó una auditoría independiente de la infraestructura de ciberseguridad de la empresa. La vigilancia cibernética se refuerza en toda la empresa con empleados ciberhéroes reconocidos por proteger los activos de la empresa contra intrusos cibernéticos. .
- El CMM se unió a la Célula de Integración de Ciberseguridad y Comunicaciones de Nueva Jersey (NJCCIC) para promover la concienciación sobre amenazas, ataques, recursos y herramientas relacionados con la ciberseguridad, y para crear un proceso de notificación de incidentes de ciberseguridad.
- El CMM trabaja con un líder en plataformas de clasificación de riesgos de ciberseguridad para obtener una visión holística de la postura de ciberseguridad de la empresa para la supervisión de riesgos y cumplimiento. Los datos proporcionados ayudan a MWC a construir un ecosistema cibernético más seguro que mitiga los riesgos, elimina las vulnerabilidades y cumple las normas de conformidad.
- Middlesex trabajó para reforzar continuamente la concienciación sobre ciberseguridad en sus empleados mediante boletines frecuentes, formación continua sobre cómo reconocer riesgos de seguridad comunes y reconociendo la buena higiene diaria en ciberseguridad mediante el reconocimiento de los empleados.
- MWC recibió el premio a la excelencia en la gestión de riesgos de PMA Insurance Group, en reconocimiento al firme compromiso de Middlesex Water con la seguridad de sus empleados en los últimos años.
- En colaboración con la Oficina de Seguridad Nacional y Preparación de Nueva Jersey, la empresa ofreció sesiones de almuerzo y formación para los empleados y sus familias sobre los temas de preparación individual y comunitaria, y reconocimiento y notificación de actividades sospechosas.
- El CMM ha contratado a un Coordinador de Seguridad Empresarial cuya función es ayudar en el diseño de programas y procedimientos para garantizar el cumplimiento de la normativa aplicable en materia de salud y seguridad en el trabajo.
- Con el objetivo de garantizar que la seguridad sea el centro de atención, Middlesex organizó unas jornadas prácticas y de seguridad en las que el personal de operaciones rotó por diferentes estaciones de formación en seguridad para aprender sobre hidrantes, accesorios, seguridad del tráfico y señalización, apuntalamiento, formación sobre bombas y monitores de gas y manejo de sierras de guillotina. También se impartió formación sobre extintores de incendios para que nuestro departamento de distribución recibiera formación práctica sobre su manejo adecuado.
- Para reforzar los buenos hábitos de seguridad en el día a día, la empresa organizó concursos de seguridad en toda la empresa que ayudaron a fomentar la camaradería cuando los equipos competían para responder a preguntas relacionadas con la seguridad.
- Dispositivos instalados en todos los vehículos de la empresa que controlan factores como la ubicación del vehículo, la velocidad, las paradas bruscas y otra serie de parámetros utilizados no sólo para la seguridad, sino también para gestionar el uso del vehículo y el consumo de combustible.
- Con el objetivo de inculcar aún más la responsabilidad del conductor y la concienciación sobre el vehículo, todos los vehículos de servicio de la empresa incluyen una pegatina que recuerda a los ocupantes que deben realizar una inspección completa de 360º del vehículo antes de entrar en él.
Involucrar a nuestros clientes, a la comunidad y a la industria (aspectos destacados de 2023)
- Para apoyar mejor la respuesta de la empresa a las emergencias, se creó el puesto de Director de Preparación para Emergencias, Seguridad y Protección. Este profesional trabaja con nuestro Comité de Gestión de Emergencias y Seguridad para preparar a la empresa ante emergencias y fenómenos climáticos como tormentas, inundaciones, así como incendios, pandemias, cortes prolongados de electricidad y otros.
- Para seguir cultivando relaciones sólidas con las fuerzas de seguridad locales y los primeros intervinientes, así como con los organismos locales, estatales y federales de gestión de emergencias y el gobierno local, realizamos visitas a las instalaciones para destacar el carácter crítico de nuestra infraestructura, de modo que se elaboren planes de respuesta adecuados que ayuden a mantener a salvo al público y a nuestros empleados en caso de emergencia.
- Realización de una auditoría anual de prevención de catástrofes tóxicas en nuestras instalaciones de ozono recientemente modernizadas, facilitada por el NJDEP, para garantizar el cumplimiento de los procedimientos y prácticas de seguridad. La auditoría incluyó una inspección in situ, la revisión de la manipulación de materiales, los protocolos de mantenimiento, la formación de los empleados y los planes de respuesta ante emergencias.
- Para seguir adaptándonos al cambiante panorama de las amenazas a la ciberseguridad, seguimos aplicando medidas para reforzar la ciberseguridad y mantener la resistencia operativa, protegiendo al mismo tiempo los datos confidenciales de la empresa y de los clientes. Además de ajustarse a las normas y mejores prácticas del NIST, nuestro grupo de TI trabajó para proteger nuestra red informática mediante pruebas externas de penetración, análisis de segmentación, vulnerabilidad e ingeniería social, y estableciendo políticas y manuales para hacer frente a diversos riesgos informáticos.
- Coordinamos regularmente los trabajos de sustitución de tuberías principales de agua con los programas municipales de pavimentación y otras obras de servicios públicos. Esto elimina la necesidad de repavimentar y minimiza el impacto de las obras en nuestros clientes.
- Los empleados apoyaron a las comunidades a las que servimos a través de actos de voluntariado como Habitat for Humanity, Adopt a Highway Clean Up, Bowl for Hunger, Future City - Meet the Professionals, un programa educativo interdisciplinar que da vida a STEM para estudiantes de enseñanza media, Junior Achievement, recogidas de mochilas, de juguetes y de alimentos.
- Nuestra filial, Tidewater Utilities, celebró su 15ª salida anual de golf benéfica y recaudó más de 35.000 dólares para el Banco de Alimentos de Delaware.
- Apoyamos numerosas iniciativas benéficas, como el patrocinio de un programa local de uso compartido de bicicletas que fomenta la salud y el bienestar al tiempo que reduce la contaminación atmosférica y los gases de efecto invernadero asociados a los vehículos; la campaña de recogida de alimentos Have a Heart, los Juegos Olímpicos para Mayores y eventos de la YMCA, entre otros.
- Mantuvo una estrecha comunicación y colaboración con el gobierno local, los grupos interesados y otras empresas de servicios públicos en la planificación de grandes proyectos de infraestructuras.
- Además de organizar planes de pago, el CMM siguió abordando la asequibilidad mediante la promoción del Programa de Asistencia para Hogares con Bajos Ingresos de Agua (LIHWAP), a los clientes de agua que tienen dificultades para pagar sus facturas.
- Para atender mejor a nuestros clientes de habla no inglesa, hemos añadido una función de traducción a nuestro sitio web y ofrecemos notificaciones en varios idiomas cuando es necesario.
- Seguimos informando a nuestros clientes sobre numerosos temas, como evitar estafas, proteger las tuberías de las heladas y utilizar el agua con prudencia.
- La familia de empresas CMM trabaja en estrecha colaboración con constructores y promotores, así como con instalaciones comerciales e industriales y entidades municipales. Además, en nuestro sitio web destacamos la importancia de nuestro Código de Conducta Empresarial, específicamente en lo que se refiere a nuestros proveedores y socios.
Diversidad, equidad e inclusión (aspectos destacados en 2023)
- Con la intención de integrar los principios de la DEI que son coherentes con nuestra cultura empresarial, la empresa formalizó una Declaración sobre Diversidad, Equidad e Inclusión.
- En las comunicaciones internas se muestran diversas festividades culturales para ayudar a los empleados a conocer y apreciar mejor las distintas culturas.
- Implantación de un sistema de seguimiento de solicitantes que permite a los candidatos presentar sus solicitudes de empleo en línea de forma justa y equitativa.
- Para seguir ampliando la equidad y las oportunidades, seguimos esforzándonos por atraer a candidatos de grupos históricamente marginados y buscamos un grupo diverso de candidatos para las oportunidades de aprendizaje y prácticas.
- Nuestro Consejo de Administración está representado por un 33% de mujeres. Seguimos avanzando hacia una plantilla más diversa que refleje las comunidades a las que servimos.
Gobernanza
El Consejo de Administración se encarga de la supervisión general de la estrategia de negocio de la empresa, mientras que el Comité de Gobierno Corporativo y Nombramientos supervisa los asuntos relacionados con los ASG y la sostenibilidad general, incluida la gestión del riesgo empresarial. Intentamos mitigar los riesgos relacionados con el impacto medioambiental y la variabilidad climática, la seguridad de los trabajadores y la ciberseguridad, y trabajamos para promover activamente la diversidad, la equidad y la inclusión. La dirección debate periódicamente con el Comité de Gobierno Corporativo y Nombramientos todos los asuntos o riesgos, incluidos los retos ASG y los avances hacia la sostenibilidad.
Gobernanza ( 2023 Highlights)
Composición y responsabilidades del Consejo
- Seguimos revisando las responsabilidades de los comités en el consejo de administración para garantizar su competencia en la supervisión de los riesgos de la empresa, incluidos los relacionados con el cambio climático, la ciberseguridad y el capital humano.
- Buscamos directores que comprendan la estrategia de la empresa y los riesgos clave, que se comprometan a representar los intereses de los accionistas, que combinen un amplio espectro de experiencia y que tengan un conjunto de habilidades diversas y una reputación de colaboración, liderazgo e integridad.
- Excepto nuestro Consejero Delegado, todos los consejeros son independientes, incluido nuestro Consejero Principal. Los comités del Consejo son 100% independientes.
Los comités del Consejo y los directores son evaluados anualmente.
Políticas y buenas prácticas
- Hemos sido galardonados en la 16ª edición de los Premios Anuales de Gobierno Corporativo, patrocinados por Coporate Secretary. La empresa ganó en la categoría de Mejor Programa de Cumplimiento y Ética.
- Todos los empleados deben revisar, firmar y dar fe anualmente de un Código de Conducta y una Política de Uso de Información Privilegiada.
- Existen requisitos de propiedad de acciones para los miembros del Consejo y la dirección ejecutiva.
- Los miembros del Consejo de Administración reciben formación continua.
- Creemos que la transparencia y la divulgación de información son fundamentales para las prácticas de buen gobierno.
- Enviamos por correo y publicamos en nuestro sitio web actualizaciones trimestrales de la empresa a los accionistas registrados.
- Seguimos manteniendo nuestros sólidos valores empresariales (RIGHT), que significan respeto, integridad, crecimiento, honradez y trabajo en equipo.
- Recordamos periódicamente a nuestros empleados que hagan lo correcto, incluso cuando nadie les ve. En 2022, la empresa reconoció a 32 empleados en su programa Do Right Spotlight, que celebra a los empleados que han sido nominados por sus compañeros por vivir los valores de la empresa.
- Las declaraciones de la empresa sobre diversidad, equidad e inclusión, nuestra política de derechos humanos y la línea directa de denuncia de irregularidades están disponibles en nuestro sitio web.
Impacto social
Nuestro enfoque del compromiso de los empleados, la seguridad, la formación y la diversidad, la equidad y la inclusión son inversiones críticas en capital humano que ayudan a promover una plantilla ágil y comprometida y a apoyar la sostenibilidad de nuestro negocio. Trabajamos para servir como un recurso de confianza a nuestros clientes y gobiernos locales, construir comunidades más fuertes a través de la participación activa y proporcionando un marco sólido de suministro de agua que impulsa la estabilidad económica, la prosperidad y la calidad de vida.
Apoyar a nuestros empleados (Hitos 2023)
Seguridad y protección en el lugar de trabajo (destacados 2023)
Involucrar a nuestros clientes, a la comunidad y a la industria (aspectos destacados de 2023)
Diversidad, equidad e inclusión (aspectos destacados en 2023)