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Atención al cliente

Las personas que soliciten un nuevo servicio o cambios en los servicios existentes deben llamar al Servicio de Atención al Cliente al 1-800-549-3802.


Establecimiento de un nuevo servicio de agua en una propiedad

Cuando compre o alquile una propiedad en nuestro territorio de servicio, notifique a nuestro Departamento de Atención al Cliente para que podamos organizar una lectura del contador para establecer su nueva cuenta. Le pedimos que se ponga en contacto con nosotros al menos 48 horas antes de cerrar o mudarse a la propiedad. En Nueva Jersey, llame al (800) 549-3802 o al (877) 720-9272 en Delaware.

Para un servicio más rápido, por favor tenga la siguiente información disponible cuando solicite el servicio de agua:

  • Dirección de servicio
  • Nombre o nombres que deben aparecer en la cuenta
  • Número de teléfono
  • Fecha de cierre o de inicio del servicio
  • Dirección postal si no es el local
  • Dirección de correo electrónico

Cancelación de una cuenta de servicio de agua

Antes de mudarse de su propiedad actual, notifique a nuestro Departamento de Atención al Cliente para que podamos organizar una lectura final del contador de agua. Le pedimos que se ponga en contacto con nosotros al menos 48 horas antes de la mudanza. En Nueva Jersey, llame al (800) 549-3802 o al (877) 720-9272 en Delaware.

Cuando llame al Servicio de Atención al Cliente, tenga a mano la siguiente información:

  • Su número de cuenta
  • Dirección de servicio
  • Fecha en la que se debe interrumpir el servicio
  • Su dirección postal para el envío de la factura final
  • Un número de teléfono diurno actual
  • Si se muda a otra propiedad en nuestra área de servicio, por favor avise al Representante de Servicio al Cliente para que puedan establecer una nueva cuenta para la nueva residencia.

Informar del cambio de dirección

¿Te mudas? Cambia de servicio.Antes de mudarse a una nueva ubicación, ya sea dentro o fuera de nuestra área de servicio, por favor notifique a nuestro Departamento de Servicio al Cliente para que podamos organizar una lectura final del medidor y enviarle una factura final de su antigua cuenta. Le pedimos que se ponga en contacto con nosotros al menos 48 horas antes de la mudanza. Si se traslada a la zona de servicio, póngase en contacto con nosotros con antelación para que podamos abrirle una nueva cuenta.

Cuando llame al Servicio de Atención al Cliente, tenga a mano la siguiente información:

  • Su dirección de servicio
  • La fecha en que desea cerrar o abrir su cuenta
  • La dirección postal de su factura final
  • Su número de teléfono actual

Además, asegúrese de notificar al Servicio de Atención al Cliente si cambia su nombre por cualquier motivo.

Compañía de agua de Middlesex

Middlesex Water Company
485C Route 1 South, Suite 400
Iselin, NJ 08830

Contacto >

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PRUEBA DE VERIFICACIÓN DE MATERIALES

La prueba de verificación de materiales que aparece a continuación puede ayudarle a averiguar si tiene una línea de servicio de plomo, acero galvanizado, cobre o plástico en la parte de la línea de servicio que posee. Cuando haya completado la inspección visual, envíe los resultados a través del siguiente enlace de la encuesta. Si tiene una línea de servicio de plomo o de acero galvanizado, Middlesex Water se pondrá en contacto con usted para confirmar los resultados y programar la sustitución de la línea de servicio.

Lo que necesitas:

  1. Llave o moneda de la casa
  2. Fuerte imán de nevera

Pasos para revisar su línea de servicio:

  1. Encuentre el contador de agua en el sótano o en el exterior de su casa y mire la línea de servicio que entra en el contador de agua.
  2. Utiliza la llave de la casa o una moneda para rascar con cuidado la superficie de la tubería.
  3. Compare la zona rayada con las siguientes descripciones:
    • Si parece brillante y plateada, la tubería es de plomo. Un imán no se pegará a una tubería de plomo.
    • Si tiene un color gris apagado y no presenta ningún rasguño apreciable en la superficie, la tubería es de acero galvanizado. Un imán se pegará a un tubo de acero galvanizado.
    • Si es del mismo color que una moneda, la tubería es de cobre. Un imán no se pegará a una tubería de cobre.
    • Si es lisa y de color rojo, azul, blanco o negro, la tubería es de plástico. Un imán no se pegará a una tubería de plástico.
  4. Informe sobre el material de su línea de servicio en esta ENCUESTA

POLÍTICA MEDIOAMBIENTAL DE LA EMPRESA

LA EMPRESA DE AGUA DE MIDDLESEX LO HARÁ:

- Cumplir con las leyes y reglamentos aplicables establecidos por las comisiones estatales de servicios públicos y las agencias gubernamentales de regulación ambiental, o producir resultados mejores que los mismos.

- Incluir la consideración del impacto medioambiental en todas las estrategias empresariales, iniciativas y planes de proyectos.

- Trabajar para garantizar una fuente fiable de suministro de agua.

- Promover el respeto al medio ambiente como parte de la cultura de nuestra empresa entre los empleados y nuestros proveedores en sus operaciones diarias.

- Centrarse en la reducción de la cantidad de agua perdida (sin ingresos) en nuestro sistema de distribución y emplear la detección de fugas y otras tecnologías disponibles para lograr este objetivo.

- Prevenir la contaminación, reducir los residuos y minimizar el consumo de recursos para minimizar los riesgos para el medio ambiente.

- Trabajar continuamente para educar a los clientes sobre la importancia de proteger y preservar nuestros recursos naturales y la importancia de un uso inteligente del agua.

- Educar, formar y motivar a los empleados para que realicen sus tareas de forma responsable con el medio ambiente.

- Incorporar la resiliencia del sistema para mitigar los efectos del cambio climático y otros retos relacionados con el clima a corto y largo plazo.

- Utilizar prácticas eficientes que ahorren combustible, energía y agua.

- Trabajar con nuestra industria y nuestros representantes legislativos para dar forma a las políticas públicas y a la legislación que apoya los objetivos del agua y ayuda a garantizar la seguridad del agua potable.

- Invertir con prudencia en nuestros sistemas para lograr la estabilidad de las infraestructuras, la resistencia operativa y la sostenibilidad continuada utilizando una sólida planificación de la gestión de activos.

- Comprometerse con nuestra comunidad para garantizar la capacidad de respuesta a las necesidades e intereses locales.

- Trabajar en colaboración con nuestras comunidades, los funcionarios municipales locales y nuestros proveedores para garantizar un suministro de agua limpio, seguro, fiable y resistente.

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