POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Middlesex Water Company, sus filiales y entidades relacionadas, entienden que su información personal es importante y privada y nos comprometemos a hacer todos los esfuerzos razonables para proteger la seguridad de la información que se nos proporciona. También esperamos lo mismo de nuestros proveedores de servicios y que se tomen las medidas adecuadas para proteger la seguridad y la confidencialidad de la información que usted les proporciona. Esta política de privacidad se refiere a la información que Middlesex Water recopila de sus clientes, visitantes de https://www.middlesexwater.com o www.waterfortomorrowmwc.com, colectivamente nuestros ("sitios web") . Le rogamos que lea detenidamente esta política de privacidad.
Definiciones
"Nuestro", "Nosotros" y "Nos" se refieren a Middlesex Water y a nuestras filiales que figuran en nuestra Familia de Empresas.
(Visitante", "Usted" "Su" o "Usuario" se refiere a cualquier visitante o usuario del sitio web de Middlesex Water www.middlesexwater.com, o del sitio web de Water for Tomorrow, waterfortomorrowmwc.com. que incluye actualizaciones sobre las iniciativas de infraestructuras críticas de Middlesex Water.
Información proporcionada en nuestros sitios web
En nuestro sitio web ofrecemos información sobre la calidad del agua, la conservación, las noticias, la gobernanza, la información sobre las tarifas, la información bursátil y otros temas útiles. También alojamos formularios de contacto para clientes e inversores y albergamos enlaces a sitios de terceros, como HomeServe (planes de reparación de viviendas de emergencia) y nuestro proveedor de servicios de pago en línea. Consulte la información relacionada con los enlaces a sitios web de terceros y de marca compartida más adelante en este documento.
Información personal identificable
Middlesex Water Company respeta la privacidad de sus clientes y se compromete a proteger toda la información personal recopilada, tanto si dicha recopilación es requerida por la ley como si es necesaria para promover un propósito comercial legítimo. En este sentido, Middlesex Water Company seguirá las prácticas de protección de datos de acuerdo con las leyes y reglamentos aplicables al recopilar, almacenar y utilizar la información personal y no venderá la información personal de los clientes a terceros.
Cuando se obtienen datos personales como el nombre, la dirección, el número de teléfono o la dirección de correo electrónico de los visitantes o éstos los facilitan, queremos que sepa cómo tratamos la información recopilada.
Información recogida automáticamente en nuestros sitios web
Middlesex Water Company recibe automáticamente cierto tipo de información cada vez que usted interactúa con nosotros o utiliza nuestros servicios, como su dirección de protocolo de Internet y el tipo de navegador. Aunque recogemos o registramos esta información, generalmente no le identificamos ni relacionamos esta información con sus otros datos personales.
No obtenemos información personal sobre usted cuando visita nuestro sitio web a menos que elija voluntariamente proporcionar dicha información. Por ejemplo, si nos proporciona información por correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto, recopilaremos la información que nos proporcione, que puede incluir su nombre, dirección, dirección de servicio, teléfono y correo electrónico, así como otros datos, y utilizaremos esa información para responder a su consulta. Cuando proporcione al CMM su dirección de correo electrónico, consideraremos su correo electrónico como un consentimiento para que nos comuniquemos con usted por correo electrónico. Podemos utilizar el correo electrónico periódicamente para comunicarnos con usted acerca de su cuenta, la privacidad y los servicios que ofrecemos. Si se suscribe a un boletín de noticias o a alertas por correo electrónico, recogeremos su nombre y apellidos y su dirección de correo electrónico y utilizaremos esa información para responderle.
Recogemos información sobre las visitas o el uso de nuestro sitio web y aplicaciones móviles, como el número de visitantes que hacen clic en determinados enlaces para obtener cierto tipo de información. Utilizamos software estándar del sector para recopilar estadísticas resumidas del sitio web con el fin de mejorar la experiencia del usuario y el diseño para una mejor experiencia del visitante.
En la actualidad no utilizamos cookies ni otros mecanismos de seguimiento para recopilar información personal o individualmente identificable.
Middlesex Water Company no recoge ni almacena información financiera (número de cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito) en nuestro sistema de Atención al Cliente. Middlesex Water Company no venderá su información personal identificable a terceros.
Cómo utilizamos la información obtenida de su uso de nuestro sitio web o aplicaciones móviles
Middlesex Water Company puede utilizar su información de identificación personal para:
- Verifique su identidad cuando se ponga en contacto con nosotros.
- Proporcionarle servicios de agua u otros servicios, administrar su cuenta, responder a sus consultas y facturarle los servicios.
- Comunicarle las interrupciones del servicio previstas o las emergencias de agua hirviendo a través de nuestro registro de DIRECTAlert. Puede actualizar su información de contacto a través de DIRECTAlert en cualquier momento.
- Permitir que Terceros le proporcionen servicios en coordinación con Middlesex Water Company, pero sólo en la medida necesaria para prestar dichos servicios y con sujeción a los requisitos de confidencialidad y seguridad impuestos por Middlesex Water a los Terceros;
- Cumplir con una solicitud válida de la Junta de Servicios Públicos de Nueva Jersey o de la Comisión de Servicios Públicos de Delaware o de otra agencia gubernamental estatal o federal con autoridad legal para obtener la información personal de Middlesex Water Company;
- Prevenir el fraude y llevar a cabo investigaciones, incluida la informática forense;
- Mejorar, desarrollar y mantener una experiencia web de calidad con fines comerciales o por motivos legales, incluido el filtrado de spam y comunicaciones que infrinjan nuestras condiciones de uso y esta política de privacidad;
- Notificar a las agencias de información crediticia y a las agencias de cobro, si su cuenta está asignada para el cobro;
Privacidad de los datos de los clientes
Los empleados de Middlesex Water Company tienen el deber de garantizar que la información personal de los clientes, incluyendo el historial de facturación y de pagos, permanezca debidamente protegida. Se puede acceder a la información de los clientes, compartirla, discutirla o utilizarla de cualquier otra manera internamente sólo para necesidades comerciales legítimas. Cualquier empleado que acceda o utilice dicha información para cualquier propósito que no sea una necesidad comercial legítima, está sujeto a medidas disciplinarias, que pueden incluir el despido.
Conservación de datos
Conservaremos sus datos personales sólo durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que los procesamos, a menos que la ley nos permita o exija conservar sus datos personales durante un período más largo. Por ejemplo, es posible que necesitemos conservar sus datos personales para garantizar la calidad de nuestro Sitio o para defender futuras reclamaciones legales. También conservaremos la información agregada después de que su cuenta haya sido cerrada.
Privacidad de los niños
Los niños menores de 13 años no deben enviar ninguna información sobre sí mismos a Middlesex Water Company. Si nos enteramos de que un niño menor de 13 años envía información a través de cualquier parte del sitio web, intentaremos eliminar esta información lo antes posible. Dado que no recopilamos conscientemente ninguna información personal de niños menores de 13 años, no utilizamos ni revelamos dicha información a terceros.
Enlaces a sitios web de terceros y de marca compartida
Middlesex Water Company alberga enlaces a la página web de HomeServe USA Corp. (tercero) que ofrece planes opcionales de reparación de emergencia en el hogar. Consulte la política de privacidad de HomeServe. Los visitantes también pueden acceder a un portal de facturación en línea My H20 SmartPay y a una aplicación móvil que es administrada por un tercero, Kubra.
My H20 Smart Pay utiliza varios métodos para garantizar la seguridad de su información. Los nombres de usuario y las contraseñas son identificadores únicos utilizados en el sitio. Mientras no compartas tu nombre de usuario y contraseña con nadie, tus facturas e información personal estarán seguras. My H20 Smart Pay también utiliza capas de conexión seguras SSL que garantizan que su conexión e información están protegidas de la inspección externa. My H20 Smart Pay también utiliza una encriptación de 126 bits para hacer que su información sea ilegible mientras pasa por Internet. Los usuarios salen automáticamente de una sesión si están inactivos durante 20 minutos. Consulte la política de privacidad de Kubra. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de estos otros sitios web, ya que pueden ser diferentes a las nuestras. Estas políticas de privacidad de terceros también aparecen al final de este documento.
Comunicaciones telefónicas
Middlesex Water Company utiliza el número de teléfono que usted proporciona para comunicarse con usted acerca de sus servicios de agua, interrupciones del servicio, avisos de agua hirviendo y otros aspectos de los servicios que proporcionamos. Middlesex Water no realiza actividades de telemarketing y toda la comunicación con usted por teléfono se realiza de acuerdo con todas las leyes estatales aplicables.
Sitios de medios sociales
Middlesex Water Company, sus filiales y entidades relacionadas utilizan con frecuencia sitios de redes sociales como Facebook, Twitter, You Tube y LinkedIn para comunicar nuestros programas y servicios. Animamos a nuestros clientes a seguirnos en estas redes sociales para recibir información oportuna. Para ver las políticas de nuestras redes sociales, haga clic aquí.
Cambios en esta política de privacidad
Middlesex Water Company se reserva el derecho de cambiar esta política en cualquier momento publicando una nueva declaración de privacidad en este lugar. Por lo tanto, usted es responsable de revisar periódicamente esta declaración de privacidad para ver si hay cambios. Al continuar accediendo o utilizando nuestros sitios web y aplicaciones móviles, usted reconoce que ha revisado y está de acuerdo con las disposiciones y acepta las prácticas descritas en esta política de privacidad. Si no está de acuerdo con la forma en que Middlesex Water puede utilizar su información personal según esta política de privacidad, no proporcione ninguna información.
Contacte con la Compañía de Aguas de Middlesex
Si tiene alguna pregunta o duda sobre la política de privacidad de Middlesex Water Company, o desea solicitar un cambio en su información personal o en sus preferencias de contacto, póngase en contacto con nosotros en el teléfono (800) 549-3802, o envíenos un correo electrónico.
Última actualización: 2 de agosto de 2021
