Nuestro enfoque del compromiso de los empleados, la seguridad, la formación y la diversidad, la equidad y la inclusión son inversiones críticas en capital humano que ayudan a promover una plantilla ágil y comprometida y a apoyar la sostenibilidad de nuestro negocio. Trabajamos para servir como un recurso de confianza a nuestros clientes y gobiernos locales, construir comunidades más fuertes a través de la participación activa y proporcionando un marco sólido de suministro de agua que impulsa la estabilidad económica, la prosperidad y la calidad de vida.
Apoyar a nuestros empleados (Hitos 2023)
- Proporcionamos a los empleados un sólido paquete de retribuciones y prestaciones para apoyar su salud y bienestar. Entre ellas se incluyen acuerdos de trabajo flexibles o híbridos, consejos mensuales sobre salud, autocuidado, atención plena y bienestar, programas de ejercicio físico incentivado, programas de salud mental y de asistencia al empleado, escritorios para trabajar sentado o de pie, clínicas de vacunación antigripal in situ y cómodas mamografías in situ, cursos de seguridad de primeros auxilios y RCP, así como clases de conducción defensiva.
- Demostró el aprecio de los empleados a través de numerosos eventos y actividades centrados en ellos, como cenas de entrega de premios, viajes, barbacoas y fiestas del cangrejo, fiestas navideñas, Food Truck Days, eventos deportivos y concursos.
- Impartimos formación en el lugar de trabajo y aplicamos políticas para contribuir a garantizar un entorno laboral libre de toda forma de discriminación y acoso. Consulte nuestra Declaración de Política de Derechos Humanos.
- Para ayudar a garantizar una formación técnica significativa y coherente, hemos creado un puesto de Responsable de Formación Técnica. Este puesto gestiona los programas corporativos de formación técnica que se alinean con los objetivos actuales y futuros de nuestra empresa para ayudar a garantizar el éxito de nuestros empleados en sus funciones actuales y potenciales en el futuro.
- Desarrollo de numerosos materiales de vídeo y recursos para mejorar el apoyo a nuestros esfuerzos de incorporación de empleados y contratación externa.
- Apoyó numerosas iniciativas de formación en apoyo del Programa de Aprendizaje del Agua de NJ y siguió trabajando con el Departamento de Trabajo de DE para apoyar la inscripción en el programa de Aprendizaje de Electricidad.
- Para ayudar a los operadores de agua y aguas residuales recién contratados y acelerar la adquisición de conocimientos técnicos, el CMM puso en marcha una herramienta de formación simulada de operadores en la que se les plantean situaciones hipotéticas y tienen que responder realizando cambios de tratamiento simulados.
Seguridad y protección en el lugar de trabajo (destacados 2023)
- Para detectar lagunas en los actuales protocolos y políticas de ciberseguridad y garantizar su resistencia, el Consejo de Administración encargó una auditoría independiente de la infraestructura de ciberseguridad de la empresa. La vigilancia cibernética se refuerza en toda la empresa con empleados ciberhéroes reconocidos por proteger los activos de la empresa contra intrusos cibernéticos. .
- El CMM se unió a la Célula de Integración de Ciberseguridad y Comunicaciones de Nueva Jersey (NJCCIC) para promover la concienciación sobre amenazas, ataques, recursos y herramientas relacionados con la ciberseguridad, y para crear un proceso de notificación de incidentes de ciberseguridad.
- El CMM trabaja con un líder en plataformas de clasificación de riesgos de ciberseguridad para obtener una visión holística de la postura de ciberseguridad de la empresa para la supervisión de riesgos y cumplimiento. Los datos proporcionados ayudan a MWC a construir un ecosistema cibernético más seguro que mitiga los riesgos, elimina las vulnerabilidades y cumple las normas de conformidad.
- Middlesex trabajó para reforzar continuamente la concienciación sobre ciberseguridad en sus empleados mediante boletines frecuentes, formación continua sobre cómo reconocer riesgos de seguridad comunes y reconociendo la buena higiene diaria en ciberseguridad mediante el reconocimiento de los empleados.
- MWC recibió el premio a la excelencia en la gestión de riesgos de PMA Insurance Group, en reconocimiento al firme compromiso de Middlesex Water con la seguridad de sus empleados en los últimos años.
- En colaboración con la Oficina de Seguridad Nacional y Preparación de Nueva Jersey, la empresa ofreció sesiones de almuerzo y formación para los empleados y sus familias sobre los temas de preparación individual y comunitaria, y reconocimiento y notificación de actividades sospechosas.
- El CMM ha contratado a un Coordinador de Seguridad Empresarial cuya función es ayudar en el diseño de programas y procedimientos para garantizar el cumplimiento de la normativa aplicable en materia de salud y seguridad en el trabajo.
- Con el objetivo de garantizar que la seguridad sea el centro de atención, Middlesex organizó unas jornadas prácticas y de seguridad en las que el personal de operaciones rotó por diferentes estaciones de formación en seguridad para aprender sobre hidrantes, accesorios, seguridad del tráfico y señalización, apuntalamiento, formación sobre bombas y monitores de gas y manejo de sierras de guillotina. También se impartió formación sobre extintores de incendios para que nuestro departamento de distribución recibiera formación práctica sobre su manejo adecuado.
- Para reforzar los buenos hábitos de seguridad en el día a día, la empresa organizó concursos de seguridad en toda la empresa que ayudaron a fomentar la camaradería cuando los equipos competían para responder a preguntas relacionadas con la seguridad.
- Dispositivos instalados en todos los vehículos de la empresa que controlan factores como la ubicación del vehículo, la velocidad, las paradas bruscas y otra serie de parámetros utilizados no sólo para la seguridad, sino también para gestionar el uso del vehículo y el consumo de combustible.
- Con el objetivo de inculcar aún más la responsabilidad del conductor y la concienciación sobre el vehículo, todos los vehículos de servicio de la empresa incluyen una pegatina que recuerda a los ocupantes que deben realizar una inspección completa de 360º del vehículo antes de entrar en él.
Involucrar a nuestros clientes, a la comunidad y a la industria (aspectos destacados de 2023)
- Para apoyar mejor la respuesta de la empresa a las emergencias, se creó el puesto de Director de Preparación para Emergencias, Seguridad y Protección. Este profesional trabaja con nuestro Comité de Gestión de Emergencias y Seguridad para preparar a la empresa ante emergencias y fenómenos climáticos como tormentas, inundaciones, así como incendios, pandemias, cortes prolongados de electricidad y otros.
- Para seguir cultivando relaciones sólidas con las fuerzas de seguridad locales y los primeros intervinientes, así como con los organismos locales, estatales y federales de gestión de emergencias y el gobierno local, realizamos visitas a las instalaciones para destacar el carácter crítico de nuestra infraestructura, de modo que se elaboren planes de respuesta adecuados que ayuden a mantener a salvo al público y a nuestros empleados en caso de emergencia.
- Realización de una auditoría anual de prevención de catástrofes tóxicas en nuestras instalaciones de ozono recientemente modernizadas, facilitada por el NJDEP, para garantizar el cumplimiento de los procedimientos y prácticas de seguridad. La auditoría incluyó una inspección in situ, la revisión de la manipulación de materiales, los protocolos de mantenimiento, la formación de los empleados y los planes de respuesta ante emergencias.
- Para seguir adaptándonos al cambiante panorama de las amenazas a la ciberseguridad, seguimos aplicando medidas para reforzar la ciberseguridad y mantener la resistencia operativa, protegiendo al mismo tiempo los datos confidenciales de la empresa y de los clientes. Además de ajustarse a las normas y mejores prácticas del NIST, nuestro grupo de TI trabajó para proteger nuestra red informática mediante pruebas externas de penetración, análisis de segmentación, vulnerabilidad e ingeniería social, y estableciendo políticas y manuales para hacer frente a diversos riesgos informáticos.
- Coordinamos regularmente los trabajos de sustitución de tuberías principales de agua con los programas municipales de pavimentación y otras obras de servicios públicos. Esto elimina la necesidad de repavimentar y minimiza el impacto de las obras en nuestros clientes.
- Los empleados apoyaron a las comunidades a las que servimos a través de actos de voluntariado como Habitat for Humanity, Adopt a Highway Clean Up, Bowl for Hunger, Future City - Meet the Professionals, un programa educativo interdisciplinar que da vida a STEM para estudiantes de enseñanza media, Junior Achievement, recogidas de mochilas, de juguetes y de alimentos.
- Nuestra filial, Tidewater Utilities, celebró su 15ª salida anual de golf benéfica y recaudó más de 35.000 dólares para el Banco de Alimentos de Delaware.
- Apoyamos numerosas iniciativas benéficas, como el patrocinio de un programa local de uso compartido de bicicletas que fomenta la salud y el bienestar al tiempo que reduce la contaminación atmosférica y los gases de efecto invernadero asociados a los vehículos; la campaña de recogida de alimentos Have a Heart, los Juegos Olímpicos para Mayores y eventos de la YMCA, entre otros.
- Mantuvo una estrecha comunicación y colaboración con el gobierno local, los grupos interesados y otras empresas de servicios públicos en la planificación de grandes proyectos de infraestructuras.
- Además de organizar planes de pago, el CMM siguió abordando la asequibilidad mediante la promoción del Programa de Asistencia para Hogares con Bajos Ingresos de Agua (LIHWAP), a los clientes de agua que tienen dificultades para pagar sus facturas.
- Para atender mejor a nuestros clientes de habla no inglesa, hemos añadido una función de traducción a nuestro sitio web y ofrecemos notificaciones en varios idiomas cuando es necesario.
- Seguimos informando a nuestros clientes sobre numerosos temas, como evitar estafas, proteger las tuberías de las heladas y utilizar el agua con prudencia.
- La familia de empresas CMM trabaja en estrecha colaboración con constructores y promotores, así como con instalaciones comerciales e industriales y entidades municipales. Además, en nuestro sitio web destacamos la importancia de nuestro Código de Conducta Empresarial, específicamente en lo que se refiere a nuestros proveedores y socios.
Diversidad, equidad e inclusión (aspectos destacados en 2023)
- Con la intención de integrar los principios de la DEI que son coherentes con nuestra cultura empresarial, la empresa formalizó una Declaración sobre Diversidad, Equidad e Inclusión.
- En las comunicaciones internas se muestran diversas festividades culturales para ayudar a los empleados a conocer y apreciar mejor las distintas culturas.
- Implantación de un sistema de seguimiento de solicitantes que permite a los candidatos presentar sus solicitudes de empleo en línea de forma justa y equitativa.
- Para seguir ampliando la equidad y las oportunidades, seguimos esforzándonos por atraer a candidatos de grupos históricamente marginados y buscamos un grupo diverso de candidatos para las oportunidades de aprendizaje y prácticas.
- Nuestro Consejo de Administración está representado por un 33% de mujeres. Seguimos avanzando hacia una plantilla más diversa que refleje las comunidades a las que servimos.
